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Foire aux questions


La Tournée du Vrac répond à vos questions les plus fréquentes.

Parce que la gestion et le nettoyage des retours de contenants est un travail titanesque, merci de respecter les consignes suivantes :

  • Les bocaux doivent être rendus lavés, SANS étiquette sauf produits ménagers, avec leur couvercle
  • les sacs en tissu, retournés sur l’envers, débarrassés des dernières miettes, SANS étiquette
  • les seaux ménagers, lavés AVEC étiquette pour la traçabilité, avec le couvercle
  • les bouteilles de produits ménagers, rincées, AVEC étiquette pour la traçabilité, avec le bouchon
  • les bouteilles de bière consignées doivent être rincées à l’eau savonneuse

Le plus simple est de les rapporter au showroom de Rexpoëde sur les horaires d’ouverture au public !

Votre cagnotte sera alors créditée en directe (aucun délai de traitement) et en plus on a la joie de se voir !! ;-)

Sinon vous pouvez les déposer dans le commerce-partenaire de votre choix, aux jours et horaires pendant lequel il fait Point de Retrait (merci de vérifier cela sur le site mis à jour), dans un sac kraft ou cabas mis à disposition (et non en vrac), dans un souci de praticité et de gain de place pour le commerce-partenaire bien-sûr !

L’idéal est de nous envoyer un message avec le nombre de chaque contenant afin que vous puissiez être crédité au plus vite (sinon 1 délai de 7 jours est à prévoir).

Vous serez lapidé sur la place publique bien sûr !!

Plus sérieusement, vous perdez juste la consigne correspondante ! Sachant que le montant de la consigne ne couvre pas les frais de l’achat du contenant, essayez d’en prendre soin ! ;-)

L’idéal est de nous prévenir (sms, mail, en direct..) pour la mise à jour de notre stock !

Malheureusement non . Le système logistique d’un drive zéro-déchet ne permet pas de prendre les contenants extérieurs comme dans une épicerie.
Par contre, si vous souhaitez utiliser vos contenants, arrivé à la maison, transvaser tout simplement le contenu des nôtres vers les vôtres !
Ainsi plus vite vos nous les rendrez, plus vite votre cagnotte sera créditée !
Pour les produits alimentaires, profitez en pour reprendre l’étiquette qui vous servira !!

Cette cagnotte correspond aux nombres de contenants consignés rendus.

Les bocaux en verre, Taille S/M/L/XL

Les sacs en tissu, Taille M ou L
Les contenants ménagers Taille M ou L

Les bouteilles 1L ou 500ml

Et certains contenants fournisseurs qui jouent eux-même le jeu de la consigne et du réemploi !
Notez que certains produits n’ont pas de contenants consignés et n’auront donc pas lieu à un crédit de la cagnotte.

Non, c’est vous qui gérez votre cagnotte et qui choisissez de l’utiliser ou non !


Non, désolés, il vous faudra utiliser la totalité ou rien du tout et attendre la prochaine fois.

Sachant que pour pouvoir l’utiliser, il faut faudra un montant de commande supérieur de 1cts à votre montant de cagnotte pour pouvoir l’utiliser.

Parce que c’est une mention obligatoire à faire apparaître sur la facture selon la loi et que nous ne pouvons donc pas y déroger. Elle ne nous servira donc qu’à établir la facture.

Pour en savoir +

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