• Bienvenue sur La Tournée du Vrac
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LE PROCESSUS DE COMMANDE

ETAPE 1

Vous passez commande sur le site www.latourneeduvrac.fr
Vous choisissez 1/ vos produits 2/ votre point de retrait préféré 3/ la date de retrait



Etape 2

La Tournée du Vrac prépare votre commande dans des contenants réutilisables et consignés et la met à disposition le jour choisi dans votre Point de Retrait.



Etape 3

Vous récupérez votre nouvelle commande. Vous déposez vos contenants vides, nettoyés dans le sac mis à disposition

LA CONSIGNE

Les produits vendus par La Tournée du Vrac sont conditionnés dans des contenants consignés (bocaux, sacs en tissu, contenants ménagers..) et transportables grâce au cabas ou sacs krafts mis à disposition.
Les contenants n’ont pas pour vocation à être vendus mais sont bien mis à disposition en contre partie d’une consigne (montant en euros non soumis à TVA), pour qu’ils soient rendus et réutilisés dans le circuit de vente (Un contenant non retourné devient un ACHAT et vous serez redevable de la TVA).
La consigne est facturée pour chacun des produits commandés (montant estimé en fonction de chaque contenant et contenance). Le montant de la consigne est indiqué dans les fiches produits et un Total Consigne apparait au moment de l’achat.

Le retour de consignes se fait dans l’un des Points de Retrait-Partenaires.
Vous devez veiller à déposer les consignes sur les jours et horaires pendant lesquels le Commerce-partenaire fait Point de Retrait, et ce, afin d’éviter un encombrement inutile de son commerce. L’idéal reste de déposer ses consignes en venant récupérer sa commande !
Le retour et surtout le nettoyage des contenants prenant énormément de temps, nous comptons sur vous pour respecter les règles suivantes afin de nous permettre d’être efficaces dans cette tâche !
Les bocaux doivent être restitués lavés, sans marque, sans tâches, non ébréchés, non cassés, avec leurs couvercles d’origine, non étiquetés (vous verrez c’est magique, on vous a déniché des étiquettes enlevables !! on dit merci qui ??!)

Les sacs en tissu doivent être retournés sur l’envers, sans reste d’aliments, sans étiquettes

Les cabas mis à disposition ou sacs krafts devront être rendus systématiquement lors du rendu des consignes avec l’étiquette du nom du client, sans quoi vous prenez le risque que le crédit de cagnotte sera perdu !!
*Seuls les contenants ménagers et cosmétiques doivent garder leur étiquette d’origine afin de permettre la traçabilité des produits.
Si le contenant retourné n’est pas conforme à la description ci-dessus, la consigne ne sera pas créditée.

LA CAGNOTTE

Votre "Cagnotte" sera créditée à hauteur du montant des consignes correspondantes.
Si vous choisissez le showroom de Rexpoëde, notre siège social, votre cagnotte sera créditée en temps réel. Dans les autres Points de Retrait, il peut y avoir un délai de quelques jours.
N’hésitez pas à faire le point sur vos contenants consignés en allant sur « Mon compte » - « Mes consignes » !
Lorsque votre cagnotte a été créditée, vous avez le choix de déduire cette somme lors de votre commande suivante ou de l’utiliser une autre fois.

Aucun remboursement ne sera effectué sauf, si et seulement si, vous ne souhaitez plus être client de La Tournée du Vrac. Dans ce cas, merci de vous référer à la procédure indiquée dans les CGV-CGU.

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